Transparência e Feedbacks

Tempos atrás, trabalhando em uma multinacional, fui chamado à uma reunião às pressas. Lá estavam o meu gerente, o gerente de parcerias e o rapaz, amigo meu, que foi apresentar um novo projeto que nos ajudaria a aproximar dos nossos clientes: manter um servidor de newsgroups dentro de nossas instalações, independente de nosso servidor mundial.

A ideia em si era muito boa — afinal, teríamos a oportunidade de discutir com nosso público local e obter informações que de outra forma, ficariam perdidas no meio de tantas outras de pessoas no mundo inteiro.

Depois das parabenizações, dos comentários entusiasmados, das possibilidades e oportunidades, pedi um pouco de atenção para alguns detalhes (na época, era, entre outras coisas, responsável por nossa rede interna, o que incluía o link com a internet): nossa conexão com a internet não era boa, e isso poderia aumentar o problema; teríamos que solicitar autorização para a matriz para podermos alterar as configurações dos roteadores… antes que eu pudesse dizer qualquer outra coisa, meu gerente me interrompeu e disse: dá para parar de ser tão negativo?

Por muito tempo evitei dar qualquer opinião sobre qualquer coisa. Era assim que as pessoas me viam, negativo? Eu errei em chamar a atenção para algumas coisas que poderiam impactar no resultado? Infelizmente, sou franco e transparente, mas pelo visto, estava fazendo um de-serviço.

Hoje, muitos livros, palestras e tempo depois, consigo me sentir um pouco mais aliviado. Afinal, Jeffrey Liker no livro “O Modelo Toyota” comenta que é função de qualquer um, quando apresentado a uma nova ideia, atentar aos pontos que precisam ser trabalhados para que a pessoa consiga refina-la antes de apresenta-la aos superiores.

E Jurgen Appelo, em seu excelente livro “Management 3.0”, fala sobre feedbacks positivos e negativos: ciclos de feedbacks positivos causam desequilíbrio, acelerando o sistema para longe do equilíbrio. Ciclos negativos de feedback causam estabilização, mantendo o sistema longe do caos.

Mas e você? Acha que fui negativo e estou achando justificativas? Qual a sua opinião?

2 Comentários »

Categorias deste post

Mudança organizacional